Viajes del Imserso

Los viajes del IMSERSO brindan a los adultos mayores la oportunidad de disfrutar de unas vacaciones increíbles a precios asequibles. Sin embargo, hay ocasiones en las que por diversos motivos es necesario cancelar un viaje programado. Si te encuentras en esta situación, aquí te explicamos cómo cancelar un viaje del IMSERSO.

Paso 1: Comunícate con el IMSERSO

Lo primero que debes hacer es comunicarte con el IMSERSO para informarles sobre tu intención de cancelar el viaje. Puedes llamar a su línea telefónica de atención al cliente o visitar su página web oficial para obtener la información de contacto adecuada. Explícales la situación y proporciona los detalles necesarios para identificar tu reserva, como tu nombre, número de identificación y fecha del viaje.

Paso 2: Verifica las condiciones de cancelación

Es importante tener en cuenta que las condiciones de cancelación pueden variar según el programa y el proveedor de servicios turísticos asociado al IMSERSO. Infórmate sobre las políticas de cancelación específicas antes de tomar una decisión final. Puede haber penalizaciones o cargos asociados a la cancelación, dependiendo de la antelación con la que se cancele y las circunstancias específicas.

Paso 3: Proporciona la documentación requerida

Es posible que se te solicite proporcionar cierta documentación para procesar la cancelación de manera adecuada. Esto puede incluir copias de tu identificación, confirmación de reserva o cualquier otro documento pertinente. Asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por el IMSERSO y sigue las instrucciones proporcionadas por ellos.

Paso 4: Reembolso y trámites adicionales

Una vez que hayas cancelado tu viaje, es posible que debas esperar un tiempo para recibir el reembolso correspondiente, si aplica. El proceso de reembolso puede variar dependiendo de las políticas del IMSERSO y el proveedor de servicios turísticos. Si tienes alguna pregunta o inquietud durante este proceso, no dudes en contactar nuevamente al IMSERSO para obtener asistencia adicional.

Recuerda que cada caso de cancelación puede ser único, y es importante seguir las instrucciones y políticas establecidas por el IMSERSO y el proveedor de servicios turísticos para garantizar una cancelación adecuada y evitar cualquier inconveniente adicional.

¡Esperamos que esta guía te haya ayudado a comprender cómo actuar en caso de cancelación de un viaje del IMSERSO!

La ministra de Turismo Reyes Maroto anunció esta semana que el gobierno tiene la intención de reanudar el turismo de ancianos del Imserso a partir de septiembre, un proceso que ha estado pendiente de la propagación de la pandemia. Para ello, Maroto enfatizó que los jubilados que puedan y se atrevan a viajar deben asegurarse de estar vacunados y necesitarán un certificado de vacunación contra la COVID-19. El plan de vacaciones del Imserso cancelado en abril de 2020 debido a la falta de control sobre la pandemia significó que la industria del turismo perdió casi dos años de planes clave durante la temporada baja en la Costa Cálida, debido a la falta de turistas y a las fuertes restricciones.

La presidenta de Hostetur, Soledad Díaz, vio el anuncio del Ministerio «vacío de contenido» y recordó que se estaban apelando las especificaciones del plan del Imserso. La patronal exige un nuevo conjunto de condiciones. Estas condiciones deben tener en cuenta los requisitos históricos del empleador, incluido el costo de producción para fijar el precio de venta. Estas condiciones están absolutamente desactualizadas. Hasta el momento, los hoteles participantes han recibido 21 euros por persona y día, que incluyen alojamiento, pensión completa y bebidas, así como una serie de servicios de animación y entretenimiento, métodos que nos obligan a trabajar por debajo del coste.

Díaz dijo: “A estas alturas, es más lógico considerar el 2022 que retomar el plan en el 2021”. Si bien esto lo implica todo, la presidenta de Hostetur cree que la tasa de vacunación es insuficiente en la medida que asistentes, operadores hoteleros, transporte público, el conductor o el responsable de la actividad fueron vacunados antes de septiembre y no pudieron viajar a la Región de Murcia con normalidad. El objetivo del gobierno es apostar por un gran plan, ya sea en el conjunto de España -de 900.000 a 1,5 millones- o en el presupuesto, los 63 millones de euros del último proyecto deberían rondar los 100 millones de euros.

El anuncio del regreso de los viajes del Imserso y la reapertura del Reino Unido inspiras esperanza en la industria hotelera y de restaurantes

El turismo en Benidorm empieza a ver la salida del túnel. Dos hechos de esta semana han esperanzado a un sector fuertemente afectado por la pandemia de la COVID-19.

Por un lado, HOSBEC, la Asociación de Hostelería de Benidorm, Costa Blanca y la Comunidad Valenciana prevé que las reservas “grandes” de turistas británicos se mantendrán a finales de la primavera y durante todo el verano, como permitirá Reino Unido a partir de mediados de mayo. De hecho, estimó que esta semana podría ser la «semana más reservada en la historia del verano» durante la temporada alta.

La segunda señal es el anuncio del gobierno. La ministra de Industria, Comercio y Turismo Reyes Maroto anunció este lunes que pondrán en marcha los viajes del Imserso en septiembre, aunque harán pública la fecha antes si es posible. Ante este anuncio, la asociación hotelera se compromete a incrementar la oferta de este programa a 1,5 millones de plazas, en lugar de las 900.000 plazas que se ofrecen habitualmente.

El Ayuntamiento de Benidorm no ha perdido el tiempo y volverá a dividir la playa al inicio de la temporada turística durante la rebaja de marzo y abril, y reforzará los servicios de socorristas y limpieza. El comunicado indicó que la comisión repetirá el modelo de playa segura que inició el año pasado, porque el arenal se volverá a dividir en 16 metros cuadrados para dar cabida a diferentes tipos de público y realizar controles de capacidad.

El gobierno de la ciudad tiene previsto presentar al pleno una propuesta para organizar y operar los servicios de playa durante marzo y abril para restablecer la movilidad y las actividades turísticas, especialmente durante el Puente San José y Semana Santa.

La propuesta realizada por el alcalde Toni Pérez (PP) sigue el modelo organizativo y operativo implantado en junio de 2020 y que se implementó en el proyecto “Benidorm Beach Safety”, “para garantizar la capacidad, la distancia física y la seguridad sanitaria, y el disfrute de todos los usuarios , así como los buenos resultados y elogios obtenidos».

Además, del 1 de marzo al 30 de abril, 19 personas (entre barcos y ambulancias) fortalecerán los servicios de vigilancia y rescate. Además del servicio nocturno habitual, los turnos de mañana y tarde también aumentarán los servicios de limpieza a pie de playa y bahía.

Actualmente, no se brindarán servicios de alquiler de hamacas y sombrillas, por lo que no se pagarán tarifas al concesionario.

Logitravel intentará acabar con el doble monopolio de Mundiplan y Turismo Social en la gestión del plan turístico del Imserso por tercera vez consecutiva. Fuentes del grupo aseguran que competirá por estos tres lotes a través de la nueva empresa Agencia de Promoción del Turismo Senior.

Por lo tanto, el equipo cambió repentinamente su estrategia. Cabe recordar que en una entrevista en la última parte de 2020, su CEO Tomeu Bennasar aseguró: «No pretendemos competir por la gestión de viajes de Imserso». Sin embargo, señaló que «no lo descarto por completo» y agregó «esto es algo que todavía no hemos considerado».

El Imserso decidió en octubre del año pasado no prorrogar el contrato firmado con los dos postores ganadores (Mundiplan y Turismo Social), aunque suele haber opciones de prórroga de dos años disponibles. Se espera que el anuncio de la nueva competencia se complete en unas pocas semanas y se espera que se lleve a cabo en marzo.

Si no hay sorpresa final, Logitravel, Mundiplan y Turismo Social serán los tres primeros candidatos a adjudicarse este contrato. El valor estimado anterior era de 1.142.300 millones de euros, sin IVA, importe del que el Imserso asume un 20,39% y los beneficiarios el restante 79,61%.

En el último concurso, a pesar de la presencia de un Club Senior Travel (Logitravel), Turismo Social y Mundiplan volvieron a compartir los derechos de gestión del plan. La primera está compuesta por Halcón y Ávoris, que cuentan con 2 y 3 lotes respectivamente, correspondientes a rutas insulares y de turismo interior, mientras que la segunda está compuesta por Iberia, ALSA e IAG7 Viajes, que solamente consiguió el lote 1 correspondiente al turismo de costa.

El sector del turismo celebra el regreso de los viaje del Imserso, pero advierte de que se requerirían cambios estructurales en el plan. Algunas exigencias son que las agencias de viajes vendan exclusivamente y aumenten la remuneración.

Carlos Garrido, director general de CEAV, confirmó que el gobierno está trabajando con el departamento para el regreso del Imserso. La ministra de Turismo, Reyes Maroto, ha asegurado que se ha establecido un grupo de trabajo con el departamento para adaptarse a la normativa, y es cierto. Directivos mantienen reuniones con CEAV y la Asociación Española de Industrias Hoteleras y de Alojamiento Turístico (CEHAT) para retomar los planes de turismo social un año y medio después de su suspensión.

En este sentido, Garrido enfatizó que insistieron en que se debe modificar el programa. Según ha explicado, están traspasando «ventas solo en agencias de viajes» al departamento de turismo y asuntos sociales, y afirman que este año «deben asesorar a las personas mayores sobre acuerdos hoteleros, tipos de información, requisitos, etc.» Además, «esta será una forma lógica de apoyar a las agencias de viajes». Del mismo modo, cree que es necesaria una «paga más alta».

Y, si se quiere llegar a tiempo, la vuelta del plan de viaje social del Imserso debe correr contra el tiempo. El gobierno se muestra muy optimista, porque Maroto aún no descarta la posibilidad de incluso «adelantar la fecha», aunque advirtió que el «difícil tiempo de tramitación» implicaría la elaboración de pliegos. Además, el plan requería competencia y algunos postores exitosos, lo que ha obligado en otras ocasiones a que los viajes se inicien más tarde de lo planeado. Por ello, Garrido prometió en su declaración que «tenemos razón», pero la noticia apareció «en su momento», destacando que «mientras haya voluntad, llegaremos a tiempo».

Finalmente, José Luis Méndez, presidente de UNAV, enfatizó que el relanzamiento del plan es “una gran noticia” porque “además de la motivación que representan los viajes, también ayudan a revivirnos a todos. Segmentos de mercado que todos necesitan ”. En ese sentido, se muestra muy optimista sobre el futuro de estos viajes, esperando que“ puedan proceder con máxima normalidad para el 2022, porque es muy importante mantener estos planes ”, pero para ello,“ La vacunación debe ser avanzado «.

La patronal de los hoteles de la Comunidad Valenciana (Hosbec), donde se ubica la ciudad de Benidorm, calificó de «Muy positivo» el anuncio de la consejera de Industria y Turismo Reyes Maroto sobre el regreso en septiembre de los viajes del Imserso este lunes. Benidorm solicitó más plazas que en convocatorias anteriores.

La secretaria general de Hosbec, Nuria Montes, dijo: «Aunque hemos dejado claro que este objetivo puede lograrse incluso antes, hemos estado trabajando durante varios meses».

Montes también pidió al gobierno que «duplique el presupuesto» para este plan, «porque es la mejor inversión y el mayor retorno», e instó a que no solo se otorguen 900.000 plazas como en años anteriores.

La titular de la asociación hotelera dijo: «Estimamos que deberíamos vender entre 1,2 y 1,5 millones de plazas».

Para lograr las metas de la industria turística, Montes enfatizó que para que el plan sea implementado, debe «comenzar a tramitarse de inmediato» porque el proceso requiere «al menos seis meses».

Los empleadores han dejado claras las viejas afirmaciones sobre los precios de mercado porque «ahora es el momento de actualizar los precios» y la industria siempre ha creído que los precios son demasiado bajos.

Hosbec cree que la implementación de los viajes sociales se convertirá en «un estímulo para reiniciar la actividad hotelera», especialmente para una parte de la población, que debido al proceso de vacunación, «será el primero en lograr la inmunidad colectiva».

Piden usar los fondos no utilizados de los descuentos de las aerolíneas para estimular el turismo nacional

Al final de la gira de la presidenta Francina Armengol y el ministro Iago Negueruela, hubo dos anuncios que podrían dar inicio a la temporada: la celebración de Fitur en mayo y la «certeza» del viaje del Imserso en septiembre. Reiniciarán y alargarán el verano.

Luego de que Armengol pronunció un discurso en el Senado en la mañana, se reunió con la Ministra de Turismo, Reyes Maroto, y luego emitió otros dos anuncios. En primer lugar, el presidente pidió a Madrid que asignara los fondos no utilizados del presupuesto 2020 con un descuento aéreo en la forma en que «nuestros socios europeos» ya están promoviendo los viajes internos, para estimular el turismo nacional en el archipiélago.

En segundo lugar, considerando que estas islas fueron pioneras en la reapertura del turismo internacional el pasado verano, Baleares propuso «experimentar» el pasaporte de vacunación.

La celebración de Fitur en mayo se suspendió en enero y contó con el aval de la ministra Maroto, del 19 al 23 se realizó la edición especial «El turismo ha vuelto». En junio se celebrará en Barcelona la también cancelada World Mobile Communications Conference.

Maroto describió a Fitur como «el renacimiento del turismo». Negueruela consideró esto como «un hecho muy importante».

No hay que olvidar que ni la feria de Londres celebrada on-line en noviembre ni la feria de Berlín telemática prevista para marzo participaron personalmente en la industria del turismo.

El Ministerio de Salud afirmó que Fitur podría «reiniciar la temporada» en palabras de la ministra y convertirse en un escaparate de pasaportes sanitarios, pasajes de visitantes y pruebas diagnósticas mientras continúa el proceso de vacunación. Durante la reunión con Maroto, el gobierno también «confirmó» que el plan del Imserso se implementará en septiembre, cuando los viajeros gozarán de inmunidad. Su suspensión sinusoidal murió en la industria hotelera. Pero Negueruela quiere destacar que las Islas Baleares están dispuestas a facilitar las pruebas de pasaporte de vacunación y convertirse en uno de los destinos pioneros en esta materia a nivel estatal, lo que permitirá además un mejor control de los accesos a las islas.

Negueruela dijo que Grecia es el verano (en el verano, el Mediterráneo es el destino más fuerte en el mercado de destino), el acuerdo preliminar que ha iniciado las negociaciones con el Reino Unido no es válido. El certificado de vacunación debe estar aprobado dentro de la UE y tener un alcance global. El secretario de Estado Fernando Valdés se lo pasó ayer al embajador Hugh Elliott.

Los viajes del Imserso ya tienen fecha de regreso. Iago Negueruela, consejero de Economía Modelo de Turisme i Treball, anunció este viernes que el Imserso tiene previsto volver a Baleares en septiembre de este año.

Tras reunirse con la ministra de Turismo Reyes Maroto en Madrid, Negruela afirmó: «Hoy hemos confirmado que el plan del Imserso se realizará en septiembre, lo que nos garantizará el fin de la temporada turística y la garantía del turismo étnico». A la reunión también asistió la presidenta del Gobierno Balear, Francina Armingore. Hizo hincapié en que se trata de una «noticia muy positiva».

Por ello, tras el estallido de la pandemia de coronavirus en marzo de 2020 y haber sido obligado a parar, el Imserso en las Islas Baleares tiene previsto volver a finales de verano.

La noticia en ese momento cayó como un jarro de agua fría en la hostelería balear, y en un principio se anunció que los viajes se suspenderían durante un mes. Sin embargo, los efectos del COVID-19 lo han hecho finalmente inoperante durante 18 meses.

La medida fue decidida de forma urgente por parte del Gobierno. En Baleares y Canarias, hoteleros, aerolíneas, transportistas, empresarios y empresas se sorprendieron de que Mundo Senior (Turismo Social) consiguiera este plan y su centralita colapsara durante unos días a causa de las llamadas de los afectados.

Negueruela también anunció que con la solicitud del pasaporte de vacunación, las Islas Baleares se preparan para convertirse en uno de los destinos piloto.